אפל פותחת בתכנית החלפות רחבת היקף עבור לקוחותיה באירופה והסביבה, וגם בישראל, בעקבות קביעתה כי במקרים מסויימים נמצאו ספקי הכח המשמשים להטענת מכשירי האייפון כתקולים. כתוצאה מהתקלה, עשויים ספקי הכח להתחמם מעבר לגבול הסביר ולהוות סכנה בטיחותית למשתמשים.
ספקי הכח אותם זיהתה אפל בסיכון בטיחותי הינם ספקי 5 וולט מדגם A1300 עליהם מוטבעת החותמת 'CE' (ראו תמונה), כאשר ספקי הכח החדשים יותר, בהם לא התגלתה בעיה, הינם מדגם A1400. ספקי הכח מדגם A1300 שחוו בעיות התחממות ונמכרו אך ורק בין אוקטובר 2009 וספטמבר 2012 יחד עם מכשירי האייפון 3GS, אייפון 4 ואייפון 4S יזכו להחלפה ללא עלות מצידה של אפל.
בישראל מציינת אפל את חנויות איידיגיטל וחנויות מורשות נוספות ברחבי הארץ כמוסמכות לטפל בנושא ההחלפה, כאשר ספקיות הסלולר ישתתפו בתכנית גם כן החל מה-18 ביוני. באפל מציינים כי על מנת לבצע זיהוי למכשיר עימו נרכש ספק הכח, יש להגיע לחנויות עם מכשיר האייפון או האייפוד טאצ' אותו רכשתם. לחיפוש החנות המוסמכת הקרובה אליכם ניתן לגשת לאתר אפל.
כאמור, ספקי הכח מהדגמים המצויינים מעלה הינם מוקד התקלה היחיד. כבל הטעינה עצמו לא נמצא על-ידי אפל כסיכון בטיחותי, ועל כן ניתן להשתמש בו לשם הטענת המכשיר הנייד באמצעות המחשב. בעוד התקלה כוללת מספר רב של ספקי כח, אין הדבר מעיד כי כל ספקי הכח ימצאו תקולים.
פנינו לאיידיגיטל לבקשת תגובה בנושא, נעדכן כאשר נקבל תגובה רשמית.